Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует использование платформы SUREX и заключается между ООО «СУРЕКС ТЕХНОЛОГИИ» (ОГРН 1267400018500, ИНН 7448267793) («SUREX») и лицом, зарегистрировавшим учётную запись на Платформе («Пользователь»).

1. Термины

1.1. Платформа — веб-кабинет SUREX, мобильное приложение SUREX («Приложение») и их функции.

1.2. Организация — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, от имени которого зарегистрирована учётная запись организации на Платформе.

1.3. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Платформе: администратор, зарегистрировавший Организацию, и лица, которым администратор создал доступ (диспетчер, инженер, руководитель).

1.4. Режим работы — «Завод», «Сервисный центр» или «Сервисный инженер», выбранный Организацией при регистрации.

1.5. Контент — заявки, отчёты, фотографии, акты, справочники, отзывы и иные сведения, размещённые Пользователями.

2. Акцепт и применение

2.1. Регистрируясь на Платформе и проставляя отметку о согласии, Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок (ст. 438 ГК РФ). Пользователи, которым доступ создал администратор Организации, принимают Соглашение при первом входе.

2.2. Платный доступ для Организаций в режимах «Завод» и «Сервисный центр» предоставляется по Договору SaaS. Сделки между Организациями Платформы регулируются Договором с заказчиком о сделках на платформе и Агентским договором с исполнителем. При противоречии этим договорам Соглашение применяется в части, ими не урегулированной.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Регистрирующийся подтверждает, что вправе действовать от имени Организации, указывает достоверные сведения (наименование, форма, ИНН — сразу или позже, имя, e-mail, телефон) и выбирает Режим работы. Режим не меняется после регистрации, кроме перехода «Сервисный инженер» → «Сервисный центр».

3.2. Зарегистрировавшийся Пользователь становится администратором Организации, создаёт доступы другим Пользователям и отвечает за их действия на Платформе как за действия Организации.

3.3. Один адрес электронной почты соответствует одной учётной записи. Пользователь хранит пароль в тайне и немедленно сообщает SUREX о несанкционированном доступе.

3.4. SUREX вправе ограничивать число регистраций с одного IP-адреса и запрашивать подтверждение сведений об Организации.

4. Стоимость

4.1. Режим «Сервисный инженер» предоставляется бесплатно.

4.2. Режимы «Завод» и «Сервисный центр» — по тарифам, опубликованным SUREX или согласованным в Договоре SaaS. На время пилотного или пробного периода доступ может предоставляться бесплатно; об окончании периода SUREX уведомляет администратора Организации не менее чем за 14 дней.

4.3. Вознаграждение SUREX по сделкам на бирже и заказам запчастей — по Агентскому договору с исполнителем.

5. Правила использования

5.1. Пользователь вправе использовать Платформу для учёта и выполнения сервисных работ, обмена документами с контрагентами, поиска исполнителей и заказчиков.

5.2. Пользователю запрещается:

• размещать недостоверные сведения об Организации, технике, работах, статусах и квалификации;
• размещать персональные данные третьих лиц без законных оснований, а также сведения, распространение которых запрещено законом;
• использовать биржу, каталог и отзывы для недобросовестной конкуренции, накрутки оценок, рассылки рекламы;
• по сделкам, найденным через Платформу, договариваться о расчётах мимо SUREX, если расчёты через SUREX предусмотрены договорами из п. 2.2;
• получать доступ к данным других Организаций, обходить ограничения, декомпилировать Приложение, создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматизированные средства сбора данных;
• передавать доступ лицам, не являющимся Пользователями Организации.

6. Контент и данные Организации

6.1. Контент принадлежит Организации, разместившей его. Организация предоставляет SUREX на срок хранения Контента безвозмездное право хранить, обрабатывать, воспроизводить и отображать его в объёме, необходимом для работы Платформы: показывать Пользователям Организации, контрагентам по сделкам и, для отзывов и публичного профиля, — всем пользователям Платформы и в сети Интернет.

6.2. SUREX вправе использовать обезличенные агрегированные сведения (без наименований Организаций, номеров машин и персональных данных) для статистики, улучшения Платформы и сводок дефектов по маркам техники.

6.3. Организация самостоятельно получает согласия своих работников, клиентов и контактных лиц на внесение их данных в Платформу и является оператором этих данных; SUREX обрабатывает их по поручению Организации в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6.4. Организация в любой момент может выгрузить свои данные в Excel и PDF.

7. Профиль, каталог и отзывы

7.1. Организация по своему выбору включает профиль в каталог исполнителей и публикует публичную страницу. Сведения профиля (марки, виды техники и работ, города, сводные сведения об инженерах) Организация поддерживает в актуальном состоянии.

7.2. Статусы «официальный дилер» и «аттестован производителем» показываются только после подтверждения производителем марки на Платформе или SUREX по документам.

7.3. Отзыв оставляется только по завершённой сделке, должен быть правдивым и не содержать оскорблений и персональных данных. SUREX вправе скрыть отзыв, нарушающий эти правила, с указанием причины, но не изменяет его текст.

8. Приложение и уведомления

8.1. Приложение для Android распространяется со страницы «Скачать приложение». SUREX уведомляет о выходе обновлений; использование устаревшей версии может ограничивать функции.

8.2. Пользователь соглашается получать служебные уведомления в Приложении, веб-кабинете и по электронной почте: о заявках, сроках, сделках, оплатах, изменениях Платформы и документов. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Платформу, Приложение, их дизайн, товарный знак и документацию принадлежат SUREX. Соглашение предоставляет Пользователю право использовать Платформу только в пределах её функций на срок действия учётной записи.

10. Ответственность и доступность

10.1. Бесплатный доступ предоставляется «как есть». SUREX ежедневно создаёт резервные копии и устраняет сбои в разумный срок, но не гарантирует бесперебойную работу. Уровень сервиса для платного доступа определяется Договором SaaS.

10.2. SUREX не является стороной сделок между Организациями, не отвечает за качество работ и запчастей, достоверность Контента и отзывов, размещённых пользователями, и за убытки от действий других пользователей.

10.3. Ответственность SUREX перед Пользователем бесплатного режима ограничена суммой 10 000 рублей, перед Организацией с платным доступом — условиями Договора SaaS.

11. Блокировка и прекращение

11.1. SUREX вправе заблокировать учётную запись Пользователя или Организации при нарушении Соглашения, указав причину. При блокировке Организации её Пользователи не могут войти, данные сохраняются. Блокировка снимается после устранения нарушения.

11.2. Организация вправе в любой момент прекратить использование Платформы и запросить удаление учётной записи по адресу info@surex.ru. Данные удаляются в течение 30 дней после запроса, кроме сведений, которые SUREX обязан хранить по закону и по незавершённым сделкам.

12. Изменение Соглашения

12.1. SUREX вправе изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию на Платформе не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу и уведомив администраторов Организаций. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией. Платформа хранит, какую редакцию и когда принял каждый Пользователь.

13. Право и споры

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, срок ответа — 15 рабочих дней. Споры с Организациями рассматриваются Арбитражным судом Челябинской области; споры с физическими лицами — судом по правилам подсудности, установленным законом.

14. Сведения об SUREX

Общество с ограниченной ответственностью «СУРЕКС ТЕХНОЛОГИИ», ОГРН 1267400018500, ИНН 7448267793, КПП 744801001, адрес: 454100, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. 40-летия Победы, д. 5, кв. 97. Р/с 40702810372710007144 в Челябинское отделение № 8597 ПАО Сбербанк, БИК 047501602, к/с 30101810700000000602. E-mail: info@surex.ru, телефон: +7 351 751-28-97.