Образец · PDF
Заявка на ремонт спецтехники: образец
Чем полнее заявка, тем быстрее подрядчик приедет с нужными запчастями и инструментом — и тем меньше машина стоит. Что указать о машине и поломке, как объяснить дорогу и что потребовать до начала работ.
Бесплатно, без регистрации · данные примерные
Что указать в заявке
Машина
Тип, марка, модель, заводской и инвентарный номер, моточасы, на гарантии или нет.
Что случилось
Признаки, когда появилось, что делали; стоит машина или работает с ограничениями. Фото.
Где
Точный адрес, как проехать, въезд, контакт на месте с телефоном.
Пропуск
Нужен ли, какие данные инженера и машины и за сколько времени их передать.
Срок
Когда нужен выезд; если машина стоит — так и написать.
Условия
Смета до начала работ, порог согласования, акт с подписью на месте.
Из-за чего ремонт затягивается
- 1«Сломался экскаватор» без модели и признаков — подрядчик едет на диагностику, потом второй раз с запчастями.
- 2Нет контакта на месте — инженер час ищет, кому открыть ворота.
- 3Про пропуск вспомнили, когда инженер уже у КПП.
- 4Смету не попросили — после ремонта сумма неожиданная.
Как это в SUREX
Заявка — с телефона машиниста или по QR, подрядчику — по договору
Машинист сообщает о поломке с телефона, мастер участка — по QR-коду на машине, с фото. Диспетчер отправляет заявку подрядчику по договору: машина, моточасы, фото и адрес уже в ней. Смета дороже лимита — согласует руководитель, акт подрядчика — в карточке.
Видео · 1 мин 22 с
Машина стоит —
сколько это стоит
Собственник техники на демо-данных: машинист сообщает о поломке, подрядчик чинит по договору и смете, смена закрывается подписью прораба, руководитель видит затраты по каждой машине.
Частые вопросы
Нужна ли письменная заявка, если подрядчик постоянный?
Да: по ней видно, когда машина встала и когда подрядчик приехал, — это основа для сроков реакции в договоре.
Что делать, если подрядчик не подтвердил заявку?
Звонить сразу и фиксировать время: срок реакции по договору считается от заявки.
Нужна ли смета на мелкий ремонт?
Достаточно порога: до какой суммы подрядчик делает без согласования. Его лучше записать в договор.